Informații despre serviciu
Termeni de utilizare
Remene este destinat adulților care își analizează propriul studiu RMN.
Cine poate folosi serviciul
Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să încarci numai investigații care îți aparțin. Nu folosi Remene pentru studiul altei persoane.
Ce oferă Remene
Poți vedea imaginile, înțelege raportul, discuta cu un asistent limitat la sursele studiului și pregăti un document pentru medic. Poți cere o a doua opinie AI, etichetată „Opinie diagnostică AI: nerevizuită de un medic”.
Folosire responsabilă
Nu încerca să accesezi datele altor persoane, să încarci conținut malițios sau să eviți limitele tehnice. Unele funcții pot fi oprite temporar dacă siguranța ori funcționarea serviciului o cere.
Disponibilitate și modificări
Pot exista întreruperi ale serviciului sau rezultate neevaluabile. Vom comunica schimbările materiale care cer un nou consimțământ.
Plăți și rambursări
Deblocarea unui studiu este o plată unică prin Stripe și nimic nu se reînnoiește.
Garanția de 7 zile
Dacă Remene nu te-a ajutat cu un studiu pentru care ai plătit, spune-ne în cel mult 7 zile de la plată și îți dăm înapoi toți banii. Nu trebuie să ne spui de ce și nu îți cerem să dovedești că ceva n-a fost în regulă. Păstrezi accesul la studiu.
Dacă ceva nu merge din cauza noastră
Dacă ceva nu merge din cauza noastră, de exemplu o analiză care nu se termină nici după reîncercările automate, tu alegi ce urmează: îți procesăm studiul din nou, de la început, sau îți dăm înapoi toți banii. Asta nu se limitează la primele 7 zile.
Ce nu se consideră o defecțiune
AI-ul Remene lucrează doar cu ce încarci și poate greși. Situațiile de mai jos țin de natura serviciului, nu de o defecțiune a acestuia, așa că după primele 7 zile nu dau dreptul la rambursare:
- o constatare despre care tu sau medicul tău credeți că Remene a omis-o sau a descris-o greșit;
- o analiză sau o opinie diferită de raportul radiologului, de opinia altui medic sau de ce te așteptai;
- limite care vin din ce ai încărcat, de exemplu fotografii ale unui ecran, un export decupat sau comprimat, o singură serie dintr-o examinare întreagă ori un plan sau o secvență care lipsește;
- limite care vin din felul în care s-a făcut examinarea la centrul de imagistică, de exemplu mișcare, metal, artefacte, acoperire incompletă sau un protocol nepotrivit pentru întrebarea pusă;
- formularea, lungimea sau nivelul de detaliu al textelor scrise de Remene.
În primele 7 zile, garanția le acoperă și pe acestea.
După 7 zile
După primele 7 zile nu rambursăm un studiu, decât dacă ceva n-a mers din cauza noastră sau dacă legea îți dă mai mult timp, după cum vezi mai jos.
Dreptul tău de retragere
Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, Islanda, Liechtenstein sau Norvegia, legea îți dă 14 zile de la plată ca să te retragi din contract, fără să spui de ce. Spune-ne în aceste 14 zile și îți dăm înapoi toți banii.
Cum ceri banii înapoi
Scrie-ne la support@remene.ro și spune-ne despre ce studiu e vorba și ce ai vrea. Banii se întorc prin metoda de plată pe care ai folosit-o și pot apărea în cont după câteva zile, în funcție de bancă.
Nimic din toate acestea nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea ca consumator.
Contact
Pentru întrebări despre acești termeni, scrie la support@remene.ro.